Quels articles sont interdits sur Trokido ?

Bon à savoir

• Contrefaçon : les mots « inspiré de », « copie », « type » suivis d'une marque suffisent à refuser l'annonce. Au-dessus de 1 500 MAD, une marque de luxe exige une preuve (facture, étiquette, numéro de série).
• Hygiène : cosmétiques entamés, sous-vêtements portés, produits d'hygiène intime, lentilles correctrices sont interdits.
• Électronique : un téléphone doit être réinitialisé et son IMEI saisi. Batterie gonflée ou de plus de 100 Wh : interdite.
• Patrimoine : objets archéologiques, manuscrits anciens, biens classés.
• Uniformes de police, d'armée ou de douane, et leurs insignes.
• Échantillons et articles reçus gratuitement d'une marque.
• Livres religieux, dont le Coran : autorisés, dans Livres > Religion, relus par une personne avant publication.
• Vêtements en balles importés : réservés aux comptes Pro Gros vérifiés.
• Les articles interdits le restent, même gratuits.

On ne vend que ce qui est autorisé

Pas de contrefaçon, pas d'arme, pas de médicament, pas d'animal vivant, et le reste de la liste des articles interdits, qui varie selon le pays.

Ce qui se passe quand une règle est enfreinte

Un contrôle automatique repère une partie des infractions à la publication ; les signalements des membres font le reste. Tu reçois toujours une décision écrite qui dit : le contenu visé, la règle en cause, si la décision vient d'un contrôle automatique ou d'une personne, la sanction, et la date limite pour la contester. Une sanction lourde (blocage de 30 jours ou plus) est toujours confirmée par une personne de l'équipe avant d'être appliquée.

• En revue : l'annonce est invisible le temps qu'une personne la relise, 24 h au plus. Cas typiques : prix très bas pour un téléphone, marque souvent copiée, doute sur un article interdit.
• Refusée ou supprimée (classe 2 ou plus) : article interdit, contrefaçon, coordonnées externes répétées.
• Une annonce supprimée et republiée à l'identique dans les 7 jours est refusée.

Le barème des sanctions

Les infractions sont comptées sur 12 mois glissants ; au-delà, elles s'effacent.

• Modérée (coordonnées externes, spam, langage grossier, prix aberrant, article interdit sans danger) : 1re fois, contenu supprimé et avertissement ; 2e fois en 12 mois, fonction concernée restreinte 7 jours ; 3e fois en 12 mois, compte bloqué 14 jours.
• Grave (contrefaçon, paiement demandé hors de Trokido, harcèlement, haine, contenu sexuel, objet dangereux, faux avis) : 1re fois, contenu supprimé et compte bloqué 30 jours ; 2e fois en 12 mois, blocage définitif.
• Critique (fraude avérée, faux document d'identité, usurpation, exploitation de mineurs, apologie du terrorisme, vente d'armes) : blocage définitif immédiat ; preuves conservées ; signalement aux autorités quand la loi l'impose.

Contester une décision

Depuis ton compte, rubrique Mes signalements, chaque décision a un bouton « Contester la décision », jusqu'à 6 mois après. Une personne de l'équipe qui n'a pas pris la première décision réexamine ton dossier et te répond par écrit sous 7 jours. Le membre qui a été signalé peut contester de la même façon. Tous les six mois, Trokido publie le nombre de signalements, de décisions par motif et de décisions annulées après recours.

Comment signaler une annonce, un membre ou un message ?

Touche ⋮ sur l'annonce, le profil, le message, l'avis ou la vidéo, puis « Signaler ». Choisis le motif, ajoute une précision si tu veux, et envoie : la personne signalée ne saura jamais que c'est toi.

• Touche ⋮ puis « Signaler ».
• Choisis le motif : arnaque ou paiement hors Trokido, article interdit, contrefaçon, coordonnées externes, harcèlement, contenu choquant, faux profil, vendeur professionnel non déclaré…
• Précise ce que tu as vu (facultatif).
• Envoie. Tu reçois un numéro de signalement et un accusé de réception.
• Suis la décision dans Mes signalements.