Trokido, la marketplace d'occasion de Tourak Digital

Ce que l'on fait sur Trokido

Trokido réunit deux usages qui vivent d'habitude sur des sites séparés.

Le premier, ce sont les articles qu'on peut expédier : une takchita portée à un mariage, une paire de baskets taille 42, une poussette, une PS4 et ses deux manettes. Ils partent par la poste ou par transporteur, et l'acheteur paie à la porte.

Le second, ce sont les annonces locales, celles qu'on ne met pas dans un colis : une voiture, un appartement à louer, une offre d'emploi, un service de plombier, un frigo. Elles se règlent par un rendez-vous, et la page des annonces locales les trie par distance.

Six fonctions n'existent, à notre connaissance, sur aucune autre marketplace du Maroc ou de Mauritanie au moment où nous écrivons :

• le troc, au même niveau que l'achat : chaque annonce dit si elle accepte un échange, avec ou sans soulte. La page troc explique la double confirmation ;
• la vente au kilo et en gros, pour les friperies et les grossistes, avec des lots pesés, un grade de A à C et une vidéo d'ouverture des balles ;
• les cartes cadeaux, de 20 à 2 000 DH, qui se dépensent en seconde main. Leur vente ouvre avec le paiement en ligne ;
• les vidéos dans le fil, pour voir un caftan bouger ou un téléphone s'allumer avant d'écrire au vendeur ;
• les livreurs indépendants, inscrits sur une application à part, Trokido Livreur, dans les villes où le service est ouvert ;
• la remise en main propre avec un code : l'acheteur ne donne son code à 6 chiffres qu'après avoir vu et payé l'article, et ce code vaut preuve de la vente.

Le site s'adapte au téléphone qui l'ouvre. Sur un Android de 2 Go de mémoire ou une connexion 3G, il passe tout seul en mode léger : photos plus petites, vidéos à l'arrêt, animations coupées. Le texte et les liens restent les mêmes.

Pourquoi on paie à la livraison

Au Maroc, 66 % des commandes en ligne sont payées à la livraison, selon l'ANRT. Beaucoup d'acheteurs n'ont pas de carte bancaire, et ceux qui en ont une préfèrent voir l'article avant de payer. Nous avons donc commencé par là.

Il y a une seconde raison, juridique. Au Maroc, la loi 103-12 réserve l'encaissement d'argent pour le compte d'autrui aux établissements agréés par Bank Al-Maghrib. En Mauritanie, la loi bancaire du 30 janvier 2025 pose une règle proche. Aucune société TOURAK DIGITAL ne reçoit donc le prix d'un article vendu par un particulier : c'est le transporteur qui encaisse, et Trokido ne perçoit que ses propres frais, affichés avant la commande sur la page des tarifs.

Le paiement en ligne viendra quand un établissement agréé sera sous contrat. Ce jour-là, il s'ajoutera au paiement à la livraison, il ne le remplacera pas.

Pourquoi tout reste dans l'application

Les arnaques commencent presque toujours au moment où la conversation quitte la plateforme : un numéro donné « pour aller plus vite », un lien vers une autre messagerie, une avance demandée par transfert. Sur Trokido, les numéros de téléphone, les adresses e-mail et les liens vers d'autres messageries sont masqués automatiquement dans les annonces et les messages.

Tu reçois nos messages dans le centre de notifications, en notification push si tu l'as autorisée, et par e-mail. Si quelqu'un te contacte ailleurs en se présentant comme Trokido, ce n'est pas nous. La page Confiance et sécurité montre les six arnaques les plus courantes et le bon réflexe face à chacune.

Les trois sociétés derrière la marque

Trokido est une marque. Elle ne signe aucun contrat elle-même : chaque contrat est conclu par une société du groupe, selon le pays de ton compte.

• TOURAK DIGITAL Maroc : édite trokido.com et les applications, détient la marque, signe avec les membres dont le compte est au Maroc. Devise : MAD. Autorité de protection des données : CNDP (loi 09-08).
• TOURAK DIGITAL Mauritanie : signe avec les membres dont le compte est en Mauritanie. Devise : MRU. Autorité de protection des données : APD (loi 2017-020).
• TOURAK DIGITAL France : porte le contrat d'hébergement chez o2switch et représente Trokido dans l'Union européenne pour les membres de la diaspora. Devise : EUR. Autorité de protection des données : CNIL (RGPD).

Forme sociale, siège et numéros d'immatriculation de chaque société : voir les mentions légales.

Trokido est conçu et développé par l'équipe de TOURAK DIGITAL : le site, l'application Trokido, l'application Trokido Livreur et le panneau d'administration. Rien n'est sous-traité à une agence extérieure.

Ce qui guide nos choix

Échanger d'égal à égal

Le troc n'est pas caché dans un menu. Le bouton « Proposer un troc » est posé au même niveau que « Acheter », et sa couleur safran ne sert à rien d'autre. Chaque annonce affiche son réglage : vente seule, vente ou troc, ou troc uniquement.

Prouver plutôt qu'affirmer

Un badge n'apparaît que si un critère mesurable est rempli. « Identité vérifiée » suit un contrôle de la carte nationale fait par une personne de l'équipe, pas une case cochée par le vendeur. Le prix affiché sur une carte d'annonce est celui que tu paieras, frais compris.

Rester léger

Les deux polices du site pèsent 87 Ko à elles deux. Chaque image existe en version basse définition, chaque animation a une version coupée. Nous dessinons pour un écran de 360 pixels de large et pour un forfait qui se termine avant la fin du mois.

Naître bilingue

Le français et l'arabe sont écrits en même temps, par des personnes qui lisent les deux langues. L'interface en arabe a ses propres maquettes, de droite à gauche, et ses propres relectures. Les chiffres restent en chiffres occidentaux, comme au Maghreb.

Comment Trokido gagne de l'argent

Mettre une annonce en ligne est gratuit, et un particulier qui vend ne paie aucune commission. Trokido se rémunère de trois façons :

• des frais de protection payés par l'acheteur sur un achat expédié : 2,5 DH plus 2,5 % du prix, plafonnés à 75 DH au Maroc, et 5 DH de supplément pour le paiement à la livraison ;
• les options de visibilité que les vendeurs choisissent d'acheter, comme le Boost, à partir de 2 DH ;
• les abonnements des boutiques, de 49,5 à 295 DH par mois, avec une formule Pro gratuite jusqu'à 100 annonces.

Au lancement, chaque frais vaut la moitié de notre grille de référence. Toute hausse passe par des paliers (75 %, puis 100 %), décidés pays par pays, jamais à moins de 6 mois d'intervalle, et annoncés à l'avance sur la page des tarifs.

Trokido ne vend pas tes données et ne pose aucun traceur publicitaire. La seule mesure d'audience, Matomo, est hébergée sur nos propres serveurs et ne se charge qu'avec ton accord.

Où en est Trokido en octobre 2026

État au 9 octobre 2026 :

• Pays ouverts : Maroc et Mauritanie, en français et en arabe
• Ventes entre pays : fermées, un achat se fait et se livre dans le même pays. Un seul couloir est préparé, du Maroc vers la Mauritanie, et il n'est pas encore ouvert
• Paiement : à la livraison et en main propre. Paiement en ligne à l'arrivée d'un établissement agréé
• Livreurs Trokido : en préparation, la liste d'attente est ouverte, les premières villes pilotes seront annoncées sur la page livreur
• Vente en gros et au kilo : pré-inscription des comptes Pro Gros ouverte ; catalogue en pilote à Casablanca et à Nouakchott
• Cartes cadeaux : vente fermée jusqu'au paiement en ligne ; liste « Me prévenir » ouverte
• Algérie, Tunisie, Bénin : liste d'attente par pays

Chaque changement de cette liste est daté sur la page Nouveautés.

Nous écrire

Une question sur une commande, une annonce ou ton compte : le centre d'aide répond aux cas les plus fréquents, et le formulaire de contact arrive directement à l'équipe. Un journaliste écrit à l'espace presse, une entreprise ou une association à la page partenariats.