ما المنتوجات الممنوعة على Trokido؟

معلومات مفيدة

• التقليد: تكفي عبارات «مستوحى من» أو «نسخة» أو «نوع» متبوعة باسم علامة لرفض الإعلان. وفوق 1 500 درهم، تستلزم العلامة الفاخرة إثباتًا (فاتورة، ملصق، رقم تسلسلي).
• النظافة: يُمنع بيع مستحضرات التجميل المستعملة، والملابس الداخلية الملبوسة، ومنتوجات النظافة الحميمة، والعدسات اللاصقة الطبية.
• الإلكترونيات: يجب إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع وإدخال رقم IMEI الخاص به. وتُمنع البطارية المنتفخة أو التي تتجاوز 100 واط ساعة.
• التراث: القطع الأثرية، والمخطوطات القديمة، والممتلكات المصنَّفة.
• أزياء الشرطة أو الجيش أو الجمارك، وشاراتها.
• العيّنات والمنتوجات التي تُتلقّى مجانًا من علامة تجارية.
• الكتب الدينية، ومنها القرآن الكريم: مسموح بها في قسم الكتب > الدين، ويراجعها شخص قبل النشر.
• الملابس المستوردة في بالات: حكر على حسابات Pro للجملة الموثَّقة.
• المنتوجات الممنوعة تبقى ممنوعة، حتى لو كانت مجانية.

لا يُباع إلا ما هو مسموح به

لا تقليد، ولا أسلحة، ولا أدوية، ولا حيوانات حية، ولا باقي ما تضمه لائحة المنتوجات الممنوعة، التي تختلف من بلد إلى آخر.

ما الذي يحدث عند خرق قاعدة

يرصد فحص آلي جزءًا من المخالفات عند النشر، وتتكفّل بلاغات الأعضاء بالباقي. تتوصل دائمًا بقرار مكتوب يبيّن: المحتوى المعني، والقاعدة المخالَفة، وهل صدر القرار عن فحص آلي أم عن شخص، والعقوبة، والأجل الأقصى للطعن فيه. والعقوبة الثقيلة (إيقاف لمدة 30 يومًا أو أكثر) يؤكّدها دائمًا شخص من الفريق قبل تطبيقها.

• قيد المراجعة: يكون الإعلان غير ظاهر ريثما يراجعه شخص، 24 ساعة على الأكثر. حالات نموذجية: سعر منخفض جدًا لهاتف، أو علامة كثيرًا ما تُقلَّد، أو شك في منتوج ممنوع.
• مرفوض أو محذوف (الدرجة 2 أو أكثر): منتوج ممنوع، أو تقليد، أو تكرار نشر معلومات اتصال خارجية.
• الإعلان المحذوف الذي يُعاد نشره بالشكل نفسه خلال 7 أيام يُرفض.

سلّم العقوبات

تُحتسب المخالفات على مدى 12 شهرًا متحركة، وتُمحى بعد ذلك.

• متوسطة (معلومات اتصال خارجية، رسائل مزعجة، لغة نابية، سعر غير معقول، منتوج ممنوع لا خطر فيه): في المرة الأولى، يُحذف المحتوى مع إنذار؛ وفي المرة الثانية خلال 12 شهرًا، تُقيَّد الخاصية المعنية 7 أيام؛ وفي المرة الثالثة خلال 12 شهرًا، يُوقَف الحساب 14 يومًا.
• خطيرة (تقليد، طلب دفع خارج Trokido، تحرّش، كراهية، محتوى جنسي، شيء خطير، تقييم مزيف): في المرة الأولى، يُحذف المحتوى ويُوقَف الحساب 30 يومًا؛ وفي المرة الثانية خلال 12 شهرًا، إيقاف نهائي.
• بالغة الخطورة (احتيال ثابت، وثيقة هوية مزورة، انتحال صفة، استغلال القاصرين، الإشادة بالإرهاب، بيع الأسلحة): إيقاف نهائي فوري، مع حفظ الأدلة، وإبلاغ السلطات حين يفرض القانون ذلك.

الطعن في قرار

من حسابك، في قسم «بلاغاتي»، لكل قرار زر «الطعن في القرار»، يبقى متاحًا حتى 6 أشهر بعد صدوره. يعيد شخص من الفريق، لم يتخذ القرار الأول، دراسة ملفك ويرد عليك كتابيًا خلال 7 أيام. ويمكن للعضو المُبلَّغ عنه أن يطعن بالطريقة نفسها. وكل ستة أشهر، ينشر Trokido عدد البلاغات، والقرارات حسب السبب، والقرارات الملغاة بعد الطعن.

كيف أبلّغ عن إعلان أو عضو أو رسالة؟

المس ⋮ على الإعلان أو الملف الشخصي أو الرسالة أو التقييم أو الفيديو، ثم «إبلاغ». اختر السبب، وأضف توضيحًا إن أردت، ثم أرسل: لن يعرف الشخص المُبلَّغ عنه أبدًا أنك أنت من أبلغ.

• المس ⋮ ثم «إبلاغ».
• اختر السبب: احتيال أو دفع خارج Trokido، منتوج ممنوع، تقليد، معلومات اتصال خارجية، تحرّش، محتوى صادم، ملف شخصي مزيف، بائع محترف غير مصرَّح به…
• وضّح ما رأيته (اختياري).
• أرسل. تتوصل برقم البلاغ وبإشعار بالاستلام.
• تابع القرار في «بلاغاتي».